Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

Futfy Store

📦 Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem.
Em situações excepcionais, como greve dos Correios ou atrasos logísticos, o prazo pode se estender para até 90 dias corridos.

🌍 De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, seguindo um padrão de qualidade premium e controle antes do envio.

🚚 O frete é gratuito?

Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil.

🔍 Recebo código de rastreio?

Sim. Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código é enviado por e-mail em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.

📦 Posso receber meu pedido em mais de um pacote?

Sim. Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em pacotes separados, quando despachados por fornecedores diferentes.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e outras opções disponíveis no checkout da loja.
Pagamentos via Pix podem ter desconto exclusivo.

🔄 Posso cancelar ou devolver meu pedido?

Sim.

• O cancelamento pode ser solicitado caso o prazo máximo de entrega não seja cumprido.

• A devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Trocas são realizadas apenas em caso de defeito de fabricação.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso.

👕 Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada produto.
Recomendamos conferir atentamente antes da compra, pois não realizamos trocas por erro de tamanho.

💰 Posso ser taxado na alfândega?

Alguns pedidos podem passar por fiscalização aduaneira.
Quando houver cobrança de tributos, os custos são assumidos pela Futfy Store, sem cobrança adicional ao cliente.

📞 Como falar com o atendimento?

Nosso atendimento está disponível para ajudar:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (35) 99875-3363