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Futfy Store
Na Futfy Store, trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade com transparência em todas as etapas do pedido.
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, com controle de qualidade e padrão premium, para o endereço informado no momento da compra.
O envio do pedido ocorre em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis, contados após a postagem.
Em situações excepcionais, como greve dos Correios, atrasos logísticos ou períodos de alta demanda, o prazo pode se estender para até 90 dias corridos.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo, o cliente poderá solicitar reembolso integral, conforme nossa Política de Reembolso.
Pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação.
Todos os pedidos possuem envio com rastreamento e seguro contra extravio.
Se o pedido for perdido ou extraviado durante o transporte, a Futfy Store garante a devolução total do valor pago.
Em alguns casos, o pedido poderá ser enviado em mais de um pacote, quando os produtos forem despachados por fornecedores diferentes. Isso é normal e não afeta a entrega final.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O código é enviado por e-mail em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As informações podem levar alguns dias para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.
Caso tenha dúvidas, nosso atendimento auxilia no acompanhamento do pedido.
É fundamental que o endereço seja preenchido de forma completa e correta.
A Futfy Store não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por erro de preenchimento.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
Se não houver retirada dentro do prazo, o pedido retornará ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente não dão direito a reembolso.
Nesses casos, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Por se tratarem de envios internacionais, alguns pedidos podem passar por fiscalização aduaneira.
Quando houver tributação, os custos são assumidos pela Futfy Store, sem cobrança adicional ao cliente.
Realizamos troca apenas em caso de defeito de fabricação.
Procedimento:
Entre em contato com nosso atendimento
Após análise, o produto deverá ser devolvido
Enviaremos um novo item sem custo adicional
⚠️ Não realizamos trocas por:
erro na escolha do tamanho
medidas incompatíveis
produtos personalizados
Recomendamos atenção à tabela de medidas disponível na página de cada produto antes da compra.
Em caso de dúvidas sobre prazos, envios ou trocas, fale conosco:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (35) 99875-3363