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Futfy Store
Válida a partir de 05 de janeiro de 2026.
Na Futfy Store, transparência e respeito ao cliente vêm em primeiro lugar. Esta política explica de forma simples como funcionam prazos, cancelamentos, devoluções e reembolsos.
Após a confirmação do pagamento, o prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
Em situações excepcionais, como greve dos Correios ou atrasos logísticos, esse prazo pode se estender para até 90 dias corridos.
Caso o pedido não seja entregue dentro desse prazo máximo, o cliente poderá solicitar cancelamento e reembolso integral.
Se o pedido já tiver sido enviado e o prazo máximo de 90 dias não for cumprido, o cliente poderá solicitar o cancelamento entrando em contato conosco.
Caso o pedido chegue após o cancelamento:
Orientaremos a devolução sem custo, via logística reversa, ou
O cliente poderá recusar o recebimento, permitindo o retorno automático ao remetente.
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias, utilizando o mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Em caso de defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.
A análise será feita mediante envio de informações e imagens do produto. Após aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, sem qualquer custo ao cliente.
Os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, são de responsabilidade da Futfy Store, por meio de logística reversa.
O cliente receberá um código de postagem para envio em uma agência dos Correios.
Recomendamos o uso da embalagem original ou outra adequada para proteção do produto.
Em caso de dúvidas ou solicitações, fale com nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (35) 99875-3363